Wie konnen wir Ihnen helfen?
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Kaffee, Maschinen, Lieferung und unserem Service
☕ Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versandt. Die Lieferzeit betragt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Frischer Rostereikaffe wird tagesaktuell geroostet und direkt versendet.
Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 25 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Unter diesem Wert betragt die Versandpauschale 4,95 Euro.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in alle EU-Lander sowie in die Schweiz und nach Osterreich. Die internationalen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
🌿 Kaffee & Rosterei
Wie frisch ist der Kaffee wenn er ankommt?
Wir rosten Ihren Kaffee auf Bestellung — das bedeutet, er verlasst unsere Rosterei in Kempten in der Regel 24-48 Stunden nach dem Rost-Zeitpunkt. Frisch gerosteter Kaffee sollte ideally 7-14 Tage nach der Rostung aufgebrochen werden, damit die Entgasung abgeschlossen ist.
Welcher Mahlgrad ist fur meine Maschine richtig?
Das hangt von Ihrer Maschine ab: Vollautomaten haben meist eine eingebaute Muhle — hier bestellen Sie am besten ganze Bohnen. Fur Siebtrager empfehlen wir feinen Mahlgrad, fur Filtermaschinen mittleren Mahlgrad. Gerne beraten wir Sie: 0831 69718055
Haben Sie Bio-zertifizierte Kaffees?
Ja! Mehrere unserer Sorten tragen das Bio-Zertifikat. In unserem Online-Shop konnen Sie gezielt nach Bio-Kaffees filtern. Wir legen grossen Wert auf nachhaltige Beschaffung und fair gehandelte Rohkaffees.
Wie soll ich Kaffee richtig lagern?
Kaffee mag es kuhl, trocken und dunkel — weg von Licht, Feuchtigkeit und starken Gerischen. Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten Behalter auf, nicht im Kuhlschrank. Ganze Bohnen bleiben bis zu 6 Wochen nach Rostung aromatisch, gemahlener Kaffee nur 2-3 Wochen.
⚙ Kaffeemaschinen & Mietmodelle
Welche Maschine ist die richtige fur mein Unternehmen?
Das hangt von Ihrem Einsatzbereich, der Tagesausgabe und Ihren Anspruchen ab. Nutzen Sie unseren kostenlosen Maschinenberater — 4 kurze Fragen und wir empfehlen das passende Modell. Oder rufen Sie uns an: 0831 69718055
Wie funktioniert das Mietmodell — was ist inbegriffen?
Im Mietpreis enthalten sind: Maschine inkl. Installation, regelmassige Wartung, Reparaturservice und Austausch bei Defekt. Sie bezahlen monatlich einen festen Betrag und haben keine versteckten Kosten. Der Kaffee wird separat berechnet.
Wie kurzfristig kann ich ein Mietmodell kundig en?
Unsere Mietvertrage haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und konnen danach mit einer Frist von 3 Monaten gekundigt werden. Bei Fragen zu Ihrem Vertrag kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Kann ich eine Maschine auch kaufen statt mieten?
Ja, wir beraten Sie auch beim Kauf von Kaffeemaschinen. Sprechen Sie uns an unter 0831 69718055 oder uber unser Kontaktformular.
Bieten Sie Wartungsservice fur bestehende Maschinen an?
Ja, wir bieten Wartung und Reparatur fur viele gastronomische Kaffeemaschinen an — auch wenn Sie die Maschine nicht bei uns gemietet haben. Kontaktieren Sie uns fur ein unverbindliches Angebot.
📅 Zahlung & Allgemeines
Welche Zahlungsmoglichkeiten gibt es?
Im Online-Shop akzeptieren wir: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Kauf auf Rechnung, Vorkasse und SEPA-Lastschrift. Fur Firmenkunden bieten wir zusatzlich Rechnungskauf mit Zahlungsziel an.
Wo ist Burgkaffee ansassig?
Unsere Rosterei und unser Hauptsitz befinden sich in Kempten im Allgau, Bayern. Adresse: Kurnacher Str. 22, 87439 Kempten. Sie erreichen uns Mo-Fr von 09:00-17:00 Uhr unter 0831 69718055.
Kann ich die Rosterei besichtigen?
Ja, wir freuen uns uber Besucher! Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir uns Zeit fur Sie nehmen konnen. Kontaktieren Sie uns unter info@burgkaffee.de oder 0831 69718055.
Noch eine Frage?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — personlich, per Telefon oder E-Mail
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